Q: Wie funktioniert die Retoure?

Wie funktioniert die Retoure? Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen Wichtig: Bitte beachte, dass individuell veredelte Produkte (z. B. Haarklammern, die extra für dich gebohrt oder mit Charms bestückt wurden) vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Diese Unikate werden speziell für dich angefertigt und können nicht wieder verkauft werden. Als kleines Unternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen Artikel gefällt nicht? Melde dich innerhalb von 14 Tagen bei uns: Per Mail an Service@fairyglim.de Oder über unseren Inbox Chat Was ist, wenn etwas mit meinem Artikel nicht stimmt? Wir sind für dich da! Sollte innerhalb von 30 Tagen etwas mit deinem Artikel nicht stimmen oder dieser kaputt gehen, melde dich einfach bei uns Wir finden gemeinsam eine kulante Lösung für dich Wie starte ich die Retoure? Schreib uns einfach eine Mail an Service@fairyglim.de Oder nutze unseren Inbox Chat Wir senden dir dann alle wichtigen Informationen für deine Rücksendung zu Weitere Infos findest du hier Retoure Tipp: Je schneller du dich bei uns meldest, desto schneller können wir uns um dein Anliegen kümmern!

Question 1

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es ?

Accepted Answer

PayPal & PayPal Express - für superschnelles Bezahlen
Apple Pay & Google Pay - mit einem Klick bezahlt
Kreditkarte (Visa/Mastercard)
Kauf auf Rechnung über Klarna

Wie funktioniert der Rechnungskauf?

Super easy! Du bestellst über unseren Partner Klarna
Nach erfolgreicher Prüfung kommt dein Paket direkt zu dir
Du hast 30 Tage Zeit zum Bezahlen💌

Question 2

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Accepted Answer

Normalerweise erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung per Mail
Schau am besten auch in deinem Spam-Ordner nach
Nichts gefunden? Dann gibt es zwei Möglichkeiten:
• Schreib uns eine Mail an Service@fairyglim.de
• Oder nutze unseren Inbox Chat
Mit deinem Namen und Bestelldatum können wir dir direkt weiterhelfen

Question 3

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Klar! Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer
Damit kannst du dein Paket ganz einfach über DHL tracken
Du siehst immer genau, wo sich dein Paket gerade befindet

Question 4

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Accepted Answer

Deutschland:
• Versandkosten: 2,99€
• Ab 35€ Bestellwert versandkostenfrei 🎉

Österreich:
• 14,49€ mit Sendungsverfolgung
• Ab 100€ Bestellwert versandkostenfrei!

Tipp: Bei einer Bestellung ab 40€ sparst du dir in Deutschland die Versandkosten, in Österreich ab 100€ - perfekt um dir gleich mehrere Lieblingsteile zu sichern!

Question 5

In Welche Länder versenden wir ?

Accepted Answer

Wir versenden nach Deutschland und Österreich.

Question 6

Wie versenden wir deine Bestellung?

Accepted Answer

Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit, deshalb versenden wir ausschließlich mit DHL
Dein Paket wird CO2-neutral verschickt - gemeinsam tun wir etwas Gutes für die Umwelt! 🌱
Als junges, kleines Unternehmen können wir aktuell leider noch keinen Express-Versand anbieten, arbeiten aber daran, dir in Zukunft noch mehr Optionen bieten zu können

Question 7

Was tun bei Lieferverzögerungen?

Accepted Answer

Normalerweise ist dein Paket innerhalb weniger Tage bei dir
Sollte deine Bestellung nach 10 Tagen noch nicht angekommen sein, sind wir sofort für dich da:
• Schreib uns eine Mail an Service@fairyglim.de
• Oder nutze unseren praktischen Inbox Chat
Mit deiner Bestellnummer können wir direkt nachverfolgen, wo dein Paket geblieben ist

Question 8

Wie funktioniert die Retoure?

Accepted Answer

Wie funktioniert die Retoure?

Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen
Wichtig: Bitte beachte, dass individuell veredelte Produkte (z. B. Haarklammern, die extra für dich gebohrt oder mit Charms bestückt wurden) vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Diese Unikate werden speziell für dich angefertigt und können nicht wieder verkauft werden.
Als kleines Unternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen
Artikel gefällt nicht? Melde dich innerhalb von 14 Tagen bei uns:
Per Mail an Service@fairyglim.de
Oder über unseren Inbox Chat

Was ist, wenn etwas mit meinem Artikel nicht stimmt?

Wir sind für dich da! Sollte innerhalb von 30 Tagen etwas mit deinem Artikel nicht stimmen oder dieser kaputt gehen, melde dich einfach bei uns
Wir finden gemeinsam eine kulante Lösung für dich

Wie starte ich die Retoure?

Schreib uns einfach eine Mail an Service@fairyglim.de
Oder nutze unseren Inbox Chat
Wir senden dir dann alle wichtigen Informationen für deine Rücksendung zu

Weitere Infos findest du hier Retoure

Tipp: Je schneller du dich bei uns meldest, desto schneller können wir uns um dein Anliegen kümmern!

Question 9

Wie werde ich Teil der Fairyglim Community?

Accepted Answer

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Für uns steht die Community an erster Stelle - ohne euch wären wir nicht da, wo wir heute sind
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